1、規范著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕。
2、遇見客人隨時微笑及問候，做到禮貌待客，提供溫馨的服務。
3、按照規范流程和質量標準，完成每天所規定的工作。
4、如實填寫工作報表，發現特殊情況及時反映給經理，并在報表備注上注明。
5、按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等物品和設施。
6、按規范處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺。
7、做好每天大清潔項目和單項清潔項目。
8、清掃客房和樓層公共區域時發現設施設備故障和損壞，立即報修。
9、做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作。
10、中班按要求提供夜間服務，做好樓層和公共區域的清潔工作。
11、及時執運行前臺的服務指令，滿足客人要求，并及時反饋結果。
12、做好布草的收發、盤點、送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。
13、熟悉酒店醫療服務規定，遇生病客人給予關心和幫助，并立即報告上級。
14、及時滿足客人提出的需求，超出職權范圍及時報告 。
15、樹立安全防范意識，發現可疑的人和事，立即報告上級。
16、完成上級指派的其它任務。